出现这个情况一般都是热水器使用时间过长，然后水路结垢之后引起热水管堵塞，又会因为水路流动性的扩大，连动设备就会觉得是热水龙头已经关掉了，最后就会出现打不着火的情况，所以需要及时清洗水垢。

1、如果是燃气热水器的显示屏上面显示出e1，一般代表燃气热水器不能打火成功，或者是在打火的时候中途熄火了。

2、热水器出现e1情况之后，就应该马上打开燃气热水器，详细检查热水器的风机能不能正常工作。如果热水器点火时没有出现火焰，同时在点火器的位置也没有进行放电的话，就是知道是燃气热水器的点火器损坏了，所以才会导致燃气热水器打不了火。

3、如果燃气热水器出现火焰失败，但是点火器位置可以放电，就需要查一下家里电压，电压低于5伏就是燃气热水器的控制器损坏了。

4、如果水路流动的背压超过那个度的话，燃气热水器的水气联动装置就会自动认定水龙头已经关闭，然后燃气热水器就会关闭燃气通道，停止燃气供应，热水器自然也就不能打火了。