康佳电视维修质保期内还收费售后遭投诉-闪电家修网

康佳电视维修质保期内还收费售后遭投诉

2020-07-09 16:53:28 | 5

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　　家住成都高新区的朱先生2017年7月在苏宁买了一台康佳电视机，最近出现问题，电视维修时被告知已经出了保修期，维修人员需要收取数百元的维修费用，不能免费维修。“保修期3年，按照购买日期，康佳电视维修质保期内还会产生这样的费用？”他疑惑地说。

　　“去年11月份，我发现电视有一点点问题，就打了康佳电视维修客服电话，维修人员过来看了看，说是主板坏了，需要更换。”他说，维修人员告诉他，电视维修好了，延保1年需要100块就可以了，朱先生电视维修人员态度不错，觉得不是很贵，就缴纳了费用。　　

　　“没用了几个月，又出现了同样的问题。”朱先生说到，电视这坏的也太频繁了，电视维修人员说是因为环境潮湿造成的电机损坏。对此，他表示环境潮湿造成的电机损坏，可电视才没修多久啊，怎么又坏了，还被收取了450元的费用，但这是在电视并没有过三年保修的前提下提出，表示不满，将继续找售后。

　　其实，康佳电视维修售后被投诉的事件并不少见，最多的就是打企业售后电话遇到“李鬼”，上门维修遭到了冒名顶替。其次服务标准不一、售后处理速度慢也都遭到了不少的吐槽和投诉。　

　　而根据康佳电视维修售后政策，电视整机保修一年，主要配件保修三年。除了用户因运、装、用、管不当损坏等外来因素造成的损害，并不接受免费保修，上门费、服务费都要适当收取。