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一、报修流程：

在线/电话预约>客服登记受理并派工>工程师确认客户位置上门>上门检查并出示报价>工程师维修>用户验收>维修费用支付>完成维修服务>售后回访>对服务评价>进入保修。

二、报修说明：

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—、空气能漏水的检修

出现此类故障时，应检查以下几个部位：

1、安全泄压阀漏水

若安全泄压阀有少量水排出属正常；若泄压口在正常情况下滴水或大量排水，则泄压阀芯内有杂物堵塞或弹簧损坏，要进行清理或更换；若自来水压超过0. 6MPa而引起漏水，则在自来水进水阀门处加装减压阀；若泄压阀失灵，扳手处漏水，应更换安全泄压阀；若泄压阀接头爆裂漏水，也应更换安全泄压阀。

2、接水管路漏水

若冷热进出水管及连接管路漏水，检修或更换连接管件。

3、混水阀漏水

若配管漏水，应更换新的；若阀门漏水，维修或更换新的。

4、密封圈漏水

若发热管密封圈或管路密封圈老化及安装力度太大挤烂、变形，更换新的相配套的密封圈。

5、发热管管座漏水

若发热管上探温管爆裂穿孔或管座焊接不良，更换新的同规格发热管。

6、内胆漏水

若法兰口发热管压盖安装不平衡，调整螺母装平发热管压盖；若挂钩处漏水、进出水管与排污管的固定帽边漏锈水、空气能两端外壳与端盖接合处漏锈水、法兰与内胆焊接处漏水、外壳控制/显示面板和水温表及挂耳处漏锈水，更换内胆。

当空气能出现漏水时，应首先确认部位。若内胆漏水，切记最好不要用，以防漏电伤人。

二、空气能不能加热，但加热指示灯亮的检修

出现此类故障时，应检查以下几个部位：

1、冷热水阀是否调节不当。重新调节。

2、检査加热管接插端是否接触不良或断线。排除接触不良或断线点。

3、检查加热管是否损坏。更换加热管。

4、温控器触点是否接触不良或温控器是否损坏。修复或更换温控器。

加热管好坏的判断：用万用表测量电咀为无穷大（正常为几十欧），表明已损坏需更换。

三、空气能不能加热，加热指示灯也不亮的检修

出现此类故障时，应检查以下几个部位：

1、检查温控器接插端是否接触不良或断线。排除不良或断线点。

2、检査温控器是否断路。若用万用表测量电阻值为无穷大（正常为0）或旋转无开关响声，则说明温控器损坏，需更换温控器。

3、检查插头和插座是否接触不良、电源线是否断或内部接线端子是否烧坏。修复或更换接线、插头与插座。

4、检查控制器是否损坏。有电源输入无输出到加热管，需更换控制器。

处于保温状态时，放水约5min指示灯转为加热状态即正常；有正常的热水使用，则说明指示灯损坏，需更换。   

四、空气能电源指示灯不亮、也无热水，但漏电保护指示灯亮的检修

岀现此类故障时，应检査以下几个部位：

1、检查温控器是否已打开。将温控器调温旋钮调到最高位置（定温式无调温旋钮）。

2、检查各连接线插片是否松脱或断开。修复或重插连接线。

3、检查各元器件工作电压是否正常（如：用万用表AC250V挡测量电源线、各连接线及元器件是否有220VI作电压）。修复或更换损坏件。

五、空气能电源指示灯亮，但无热水的检修

岀现此类故障时，应检査以下几个部位：

1、检査混水阀出水管是否被堵塞。可用手触摸混水阀出水管和发热盘位置有无热量，加热时间是否太短，拧开出水管有无热水流出。

2、检査电热管连线插头是否脱落、断开，用万用表测量连接线是否导通。

3、检査电热管有无220V工作电压（用万用表AC250V挡测量电热管两端子及连 接线有无220V工作电压）。

4、检査电热管是否烧断发热丝（可用万用表对电热管进行检测来判断）。

六、空气能加热时间过长的检修

出现此类故障时，应检査以下几个部位：

1、 空气能是否未使用最髙功率挡加热（有功率转换功能的空气能而言）。把功 率转换开关旋到最大功率挡。

2、电源线接插件是否接触不良。修复或更换接插件。

3、电热管水垢是否太厚或损坏。处理或更换电热管。

4、空气能里面有两三组发热管，是否有某一组的电路出了问题。修复或排除故障。

遇到空气能加热时间过长的问题，先预算一下正常情况下的加热时间，如果空气能加热时间在正常范围就没什么大碍，若是超出了正常时间，这时就要找出原因，并做好空气能维修工作。空气能通过加热管将内胆里的水逐渐加热，加热时间的长短取决于内胆容量的大小以及加热管的功率、水温、环境温度等因素，一般在冬天空气能加热时间都会变长。

七、 空气能在加热过程中跳闸的检修

出现此类故障时，应检查以下几个部位：

1、检査是否因其他带电元器件与机壳之间产生漏电。若是，则清除漏电点。

2、检查漏电保护器是否有问题。若是，则更换漏电保护器。

3、检査是否为电线老化造成相线与地线之间漏电。若是，则需重新更换电线。

4、检査漏电保护插头与温敏开关是否有问题。若是，则更换温敏开关或漏电保护插头。

5、检査是否因发热管绝缘性能下降或发热管外壳烧穿由水导电而产生漏电。若是，则更换发热管。

6、检查是否因空气能内部导线线头脱落或绝缘层破损造成裸线碰壳等。若是，则修复或进行更换。

1）加热管与温敏开关探头经金属直接导热，若导热过快、过高，会产生误动作。此时的处理方法是：将温敏开关探头从盲管底部抽高约40mm断电，将万用表置于电阻挡（最大量程为20MΩ）,然后分别将两表笔与发热管外壳及其任一电源接线端相接，若冷态绝缘电阻小于5Ω,则需更换发热管。

2）若是电路老化导致的跳闸，此时应及时请专业人员上门维修，勿要自行维修，以免发生危险。若是漏电而导致的跳闸，则在使用上会有一定的危险，必须及时维修。