1、洗衣机想要打开门锁，需要先断电5分钟以后才能够开门，如果这时候门打不开可以通电再关，等到门开关复位后再打开会比较好。2、当洗衣机的门锁电路出现故障的时候，也会有洗衣机上锁了打不开的现象，所以这时候必须要更换门锁，可以直接联系售后维修人员上门维修来解决该问题。3、也可以自行拆开洗衣机上盖板，用工具撬开门锁滑板，所以只有这样才能够解洗衣机打不开的问题。

保养的方法有：

1、 洗衣机的下排水口一定要高于排水管道，不能够将水残留在排水管内。

2、 一般在洗完衣服以后，一定要将洗衣机里的水排净并开盖晾干，以免残留的水在机内形成微生物的繁殖地。

3、 洗衣机一定要存放在比较通风干燥的地方，避免存放在卫生间或者是日晒的地方。

4、 通常顶开门的洗衣机用过以后，要用干抹布将其内部的水擦干，侧开门的洗衣机除了擦干后，还要把镶嵌在门口的垫圈中的水擦拭干净，以免滋生霉菌，而且也能预防水渍生锈，影响洗衣机上锁了打不开。