可以先进行强制解锁，如果是按照正常步骤无法解锁，可以先将洗衣机电源断开，在等待2-3分钟后，将洗衣机右下方的应急维修门打开。旋转排水活塞，等滚筒内水排出去后，向外拉出黑色拉绳，就可以手动打开洗衣机门，让它恢复正常。

建议处理方法：

如果是童锁，则需要是在海尔洗衣机的操作面板上出现锁的亮灯标识，表明洗衣机目前处于童锁开启状态，如果需要解除童锁，才可以打开洗衣机门。先将洗衣机模式恢复到上锁前的模式状态，按住预约键5秒后，就可以解除童锁，如果忘记了上锁前的工作模式，可以在反复尝试上述方法，直至成功取消锁定为止。在解锁过程中，需要多点耐心，不要烦躁，不然的话，一时处理不好，如果海尔洗衣机筒内有水，则洗衣机门是无法打开的，则需要选择脱水，将洗衣机内的水完全排走之后，再执行解锁步骤。