1、热水器出现e1首先可能是总电源的问题。2、也有可能是电点火器发生故障热水器没有办法点火导致。3、若在使用热水器时只听见了打火声没有电磁阀打开的声音，则可能是电磁阀出现故障。4、水气联动阀的鼓膜老化出现损坏情况导致无法推动开关。5、气源没有打开或是气滤网堵塞。6、在点火磁针偏位或者老化时也会出现无法点火的情况。

建议解决方法：

1、在热水器内部火焰检测时感应电流较弱的情况中系统会判定为内部燃烧器无火，从而造成程序中断显示e1。在这种情况下应该反复检查反馈电极是否是处在火焰的高温区域，适当的调节一下反馈电极的高度并且检查连接线路和接插头是否存在异常情况。2、在热水出水口处装有温度传感器，这个地方非常容易积聚水垢，造成温度的滞后反应从而导致出水的不稳定，严重的话就会引起熄火。我们要定时的进行保养清洁。3、在遇到自己无法处理的问题时先关闭总电源然后联系专业的维修人员前来处理，注意用电安全。