答：滴答声应该是打火的声音，燃气热水器靠产生电火花来点燃燃气，而且点火的时候能够听到滴答声。所以这种情况应该是点火不成功，而且燃气阀也已经打开，应该及时关闭热水器，并且检查排除故障。

1、电池没电

有些燃气热水器是靠内置的1号电池供电的，但随着使用时间延长，电池的电量会越来越小，不能提供足够的电压，所以虽然听到有打火的声音，但并不足以点燃燃气。可以更换新的电池再重新尝试打火。

2、点火针故障

热水器当中产生电火花的元件是一个点火针，电火花就是在它的尖端产生的，和打火机的原理有些类似。如果点火针的表面附着有脏东西，比如积碳或者其他脏物，就有可能会影响到打火，清洁之后就能恢复正常。另外点火针也有可能会发生变形，与点火片的距离超出了正常范围，也会导致点火失败。

3、检测针故障

检测针是一个传感器，用来检测是否成功点火。如果检测针发生故障，不能正常判断，就会导致热水器自动停机，同样需要更换新的元件。需要注意热水器在没有成功点火的情况下还会闻到燃气的味道，是比较危险的情况，要防止因为燃气泄漏而产生危险。