1、可能是因为热水器的感应针发生了损坏，导致热水器在点火的时候失败，从而导致热水器出现e1的故障。2、可能是因为热水器内部的线路存在虚焊的情况导致热水器在点火的时候失败，从而导致热水器出现e1的故障。3、可能是热水器的点火针位置发生了偏移导致热水器e1故障。

建议解决方法：

1、遇到这种情况只需要用户去热水器的售后店去购买一个新的感应针然后对出现问题的热水器感应针进行一个更换就可以了，如果用户更换不来就需要去找专业的维修人员对感应针进行一个更换。

2、当热水器的内部线路存在虚焊的情况的时候就会导致热水器相当于处于一个无电流供应的情况下，自然无法使得热水器正常的点火，遇到这种情况需要找专业的维修人员对热水器内部的线路进行一个检修。

3、当热水器的点火针位置方式偏移的时候就会导致点火针无法对上热水器从而无法正常的点火就会导致点火失败，遇到这种情况只需要将点火针调整到正确的位置就可以解决这个问题了。