1、出现残火说明水气联动阀有泄漏，关气源强制熄火后再打开气源，仍会漏煤气，引起燃气泄漏保护动作，避免爆炸事故。必须立即联系维修中心来人检修。2、建议给热水器断电、停气，然后向热水器厂家总部售后报修，让维修人员来现场检查维修，排除故障。

相关知识拓展资料：

1、热水器残火故障，主要是气路关闭不严，也可能是电磁阀故障，还有可能是气路本身故障，用户最好请有专业售后人员上门检查，避免造成危险。

2、残火是水停止流动时机器没有立即熄火的意思，热水器就是这样，水停下来时，电也停了，而气也要同步停。倘若气停不下来，那就叫残火。残火一般是气路没有彻底的关闭或者电磁阀故障导致的。如果是气路本身故障，需要找有经验的修理师傅来上门处理。而且燃气热水器属于大功率产品，对安全肯定是高要求的，有问题最好找专业维修人员来解决。