1、热水器使用时间过久，水垢堵塞，无法正常使用，需要进行拆除清洁；2、热水器的风压开关故障，必要时更换新的开关；3、热水器的风机线松脱或者接触不良，出现e4故障，可以检查线是否牢固耐用，需要则更换新的，再重新接牢，保证用电安全；4、风机的电容或者马达出现故障，可以联系售后更换或者去五金店购买相同型号的回来换上。

热水器使用注意事项：

1、不要将热水器的热水作为饮用水或类似的用途使用。

2、在使用热水前先试探一下，确认水温合适后再使用以免被热水烫伤。

3、在使用后要确认热水器的火焰是否熄灭，如果长时间不使用要关闭燃气阀。

4、对于没有添加加热防冻保护装置的热水器，当室外气温低于0摄氏度时，用完热水器后，立即关闭进水阀门、燃气阀门，打开热水器出水阀门，把喷头放在比热水器出水口低的位置。

5、严禁使用与热水器铭牌规定不符的其他种类燃气。

6、不要用任何物体遮盖热水器排气口。远离易燃易爆物品。

7、在热水器工作或工作结束的短时间内不要碰触排气管，防止烫伤。