1、风压故障，也有可能是热交换积碳导致热。2、如果室外无风，而且排除了积碳因素，就要考虑风压开关本身的故障。3、测温探头表面结垢严重，测温反应迟钝，导致实际水温明显高于设定温度到感觉发烫导致出现e5的现象。

建议处理方式：

1、如果遇到风压故障，查看室外是否刮大风，如果室外风过大，风压开关一般是打不开热水器的，这种情况只需要等到大风停止后就可以恢复正常。

2、查找说明书，换风机或者维修风机，故障代码e5是风机及其驱动电路故障，判断是风机不转的问题。

3、检查出水感温探头是否损坏，燃烧是否有异常，水流量传感器是否异常等，然后针对问题进行维修。如果自行在家无法操作，可以打电话，联系专业的维修师傅上门进行维修即可，切勿自行在家操作，容易造成2次损坏。

4、由于热交换器积碳，如果热水器使用期间已经超过一年，且从未保养或维修过，积碳也会使得热水器工作异常，请售后人员上门清洗一下就可以。