e1表示点火故障。1、火焰检查，感应电流较弱时，判定为燃烧器没有火，导致程序中断。此时可查看反馈电极是不是处于火焰的高温区，调节反馈电极高度，查看反馈电极连接线路及接插头。2、从窗口观察组合电极是不是有放电现象。此时可查看组合电极放电距离，检查连接处及脉冲发生器。

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1、是指出现了点火故障，或中途熄火的故障，这种情况要先拔掉它的插头，关闭热水器的电源，然后重新通电试用，若是可以正常使用，则说明问题解决了，若是还不能使用，建议联系售后人员上门检修。

2、在安装时，要将它装置在通风干燥处，要避免阳光的直射，要远离高温、潮湿的环境，以免影响到它的使用性能。在连接电源时，需使用配备的电源线，以及固定专用的插座。

3、在使用中，若需要临时关闭电源，需拔掉电源线的插头，关闭它的启动开关，不可直接关闭插座上的开关。这是因为插座上的开关在关闭后，虽然电源指示灯是变暗了，但实际上它还处于通电状态，一旦发生地线带电的问题时，则会有很大的安全隐患。