出现这个情况多是因为水温传感器的，感应探头出现故障，无法正常传递温度信号，这时需要重新更换传感器探头。自行更换也可以，只要买来相对应型号的探头即可。当然如果请专业人员来彻底排查一下更好，因为温控设备是比较复杂的，故障原因很多。

关于热水器使用的注意事项：

1、使用热水器的时候，首先要注意安全，防触电还有防止燃气泄露这两点都是重中之重。

2、如果有长期不使用热水器的时段，需要注意把热水器里的水放干净。不然容易形成水垢堵塞管路，也容易产生异味滋生细菌。

3、一定要注意的是，定期清理热水器。定期排污，定期冲洗。这样不仅可以保护人体健康，还可以延长热水器的使用寿命。

4、长时间没有使用热水器，如果再次启动之前要注意检查热水器内注水是否完成。如果空烧会损坏加热管。

5、一般情况下，热水器的使用年限在6-8年。建议不要超限使用热水器。如果超限使用会有安全隐患。

6、热水器的电源插座要用防水插座，或者远离水源，放置在流水不能喷溅到的地方。