首先，检查电源是否有电，热水器的开关是否打开，检查热水器漏电保护器是否跳闸，跳闸说明热水器可能存在漏电或者是短路的情况。打开电闸后检查热水器是否存在漏电问题。热水器不热水可能是因为内部存积水垢，要定期对热水器进行水垢清洗。

电热水器不通电和不热水常见原因及解决方案：

1、电源或电压的问题：热水器一般来说功率都比较大，当电源电压不足时，热水器可能会出现使用一段时间就断电或者直接不通电不热水的情况。检查一下自己家庭线路，热水器是否是单接了一条线路，入户电压是否稳定。

2、漏电保护器问题：热水器可能存在漏电或短路现象，漏电保护器为了保护线路会自动切断电源，此时重新打开电闸，排查热水器是否漏电或者短路。

3、热水器自身故障：热水器内部的元件或者是主板可能会在使用过程中出现问题，遇到此类情况，可直接联系专业人员来进行维修。

4、超温保护器问题：如果家里出现停水状况，热水器内部水不满，加热时加热过度，超温保护器会切断热水器的电源，这种情况从维修口，把超温保护器给他正常复位之后，就可以通电了。