首先，请检查插座是否带电（您可以插入风扇和电灯等简单的设备进行尝试）。如果没有，请检查您家的电源；如果插座已上电且空调电源线未损坏，则说明空调的内部电源电路存在问题，您需要联系当地的插座进行现场维修。

　　用户的电压太低，无法启动空调，但是其他品牌的空调可以在相同条件下正常工作。如何向用户解释？

　　如果电压过高或过低，并且长时间在这种条件下使用空调，都有可能损坏压缩机和其他电气组件。从用户的角度出发，为了保护空调中的电气部件，日立对电压的要求略有严格。因此，空调要正常工作并减少对电气部件的损坏，建议不要在电压过高或过低的情况下频繁使用空调。最好购买稳压电源，其功率应为空调额定功率的3-8倍。