1、冰箱室内外温差大，但冰箱的蒸发器温度比较低，导致冷冻室的水汽凝结，在冰箱上壁结成冰。2、冰箱门未关严，导致外界的热气进入冰箱内部。凝结成水蒸气，冷冻室内部温度较低，水蒸气凝结成冰。3、温档调节过高，冷冻室温度上升，水汽凝结成霜。

建议解决方法：

1、将冷冻室食材取出。切断电源。等冷冻室的霜自然融化。然后用干净的毛巾将污水清理干净。也可以加入少量的开水。使霜更快的融化。

2、清理排水口和排水孔。冷冻室的排水孔和排水口。一旦有异物堵塞。便会影响水的排出。未及时排出的水。在低温下就会凝结成霜。定期检查排水口和排水孔。有助于防止冰箱冷冻层结霜。

3、调低温档，冷冻室温档过高。会导致冷冻室气温上升。所以调低温档，降低冷冻室温度。可以防止冷冻室结霜。

4、注意将热的食物放凉后，再放入冰箱，或用塑料保鲜膜包裹食物。以防止食物的热气。在冷冻层中凝结成水珠。

5、按时检查冰箱的密封条是否完好。防止外界热气进入冰箱。