原因：1、冰箱温度调的太低。2、如果冰箱温度调的不是很低，但是下面的排水孔处却出现结冰现象（排除温控器有问题的情况），就是此处的保温层发泡质量不好造成的。3、温控器有故障，导致压缩机长时间工作不停机，也会造成冷冻室结冰现象。

建议处理方式：

1、自然融化。如果发现冰箱里面的冰层很厚时，这个时候需要先将冰箱的电源线拔出，把冰箱的门先打开，取出里面的食物，这样就可以让冰箱冷冻室中的冰在自然条件下进行一个自然的融化，如果觉得太慢了，可以选择专门清理的工具来这样会快一些。

2、疏通排水口自然融化。可能是我们在使用冰箱时，冷冻室中的排水口被污物堵住了，这样就会造成排水不畅，水分就会过多，就会结冰，这个时候就应该先对它的排水口进行疏通，再把冰箱的电源拔出，再把门打开，这样也是会在自然条件下融化。

3、热水除冰。遇到冰箱冷冻室结冰的情况，除了以上两种方法以外，另外还有一种方法也是很不错的：首先要把冰箱的电源线拔出，把食物取出，这个时候可以拿一个碗装上一碗热水，放到冷藏室里，记住要关上冰箱门，这样里面的冰也是很快会融化干净的。