1、拔掉电源，将冰箱门紧闭，等冰箱冷冻室内部温度上升，冰层自动融化。2、可以用吹风机，开到中间挡位，朝着冰层吹，加快冰层融化。切记，吹风机温度不宜过高，防止损坏冰箱组件。3、用热水浸湿毛巾，敷在冷冻室边缘，加快冰层的融化。4、等冰层融化后，尽快取出食物，清理冷冻室内水渍，防止二次冻结。

出现这种情况的原因：

1、排水口处结冰，冰箱冷冻室内水无法通过排水孔排除，在内部结冰，粘连冷冻室，所以无法打开。

2、冰箱密封效果差，外界冷气大量涌入，水汽在冷冻室内冻结，导致冷冻室结很厚的冰，无法打开。

3、冰箱冷冻室内的食物含水量过大，流淌到冷冻室，冷冻室温度过低，水无法快速排除，在冷冻室内冻结。使冷冻室被冰冻，无法顺利打开。

4、冰箱内食材没有降温便放入冷冻室，热气上升，在冷冻室上壁凝结成水珠。冷冻室温度又极低，水珠冻结成冰，冷冻室无法打开。

5、冰箱内接水盘没有对准接水漏斗，致使水流在冰箱内，在冰箱里结冰。