1、需要断开冰箱电源，拔下电源插座，打开冰箱冷藏室和冷冻室的门，取出冰箱里面所有的食物，让冰箱里面的结冰自然融化掉，然后按照说明书找到冰箱的排水口也就是冰箱孔，一般是一个直径为一厘米的孔，查看是不是被异物堵塞。2、然后可以用打气筒或者软管插进冰箱的排水口，进行充气或者疏通，这样可以很好彻底的解决排水口的堵塞问题，然后往冰箱内壁抹上一层食用油，避免再发生结冰。

相关知识科普：

1、冰箱结冰是冰箱在日常使用中最经常遇见的情况，可能是由于冰箱里面的温度旋钮调整设置错误导致的，需要按照冰箱说明书正确的设置，建议夏天设置在二档，外界温度很低的时候设置到5档，这样可以保证冰箱可以正常的制冷，而且相对会省电的设置。

2、可能是冰箱的密封条发生自然老化，导致外界的热空气进入冰箱内部，进入冰箱的空气携带的水分附着在冰箱内壁上，导致结霜或者结冰。

3、冰箱排水口堵塞也会导致冰箱内空气无法流通，空气中携带的水分也会聚集在冰箱内壁上结冰，要定期检查冰箱排水口。