除冰时千万不能用金属品，更不能用刀剁，只需要对冷藏室进行除冰，一般是冰箱温度调的太低导致结冰，或者是封条密封不严导致的。

相关知识科普：

1、首先应该先检查下冷藏室的温度。一般温度应该调在3～4摄氏度之间。如果温度不在范围内，有可能会出现结冰现象。如果温度没有问题，查看下冷藏室里存放的食品是不是温度太高，平时尽量避免将温度太高的东西置于冷藏室内，热气会产生大量的冷凝水而造成结冰。如果排除了这两个问题，那么就很有可能是冰箱的温控器出现了故障造成的。

2、可能是制冷剂发生了泄露而导致冷藏室不制冷。初步可以注意压缩机运转时的声音是否较小。如果是，那就再测试下冷藏室冷凝管的温度，当温度较低时可以判断为是制冷剂不足造成的，这时需添加制冷剂。如果不明白如何添加制冷剂，可直接联系专业人员维修。

3、如果内部蒸发器的管道与内胆挨得太近的引起发泡浸湿，导致冷凝气扩散到内胆结冰，那么只需要取出发泡料，重新发泡就可以了。