1、打开创维电视，用遥控器控制电视机找到电视机里面的设置选项，点击进入电视机设置选项内。2、在创维电视机的电视机设置选项内有图像设置，声音设置和系统设置，想要恢复出厂设置需要进入系统设置，找到恢复出厂设置按钮，按遥控器的OK键，选择电视机恢复出厂设置即可。

相关知识科普：

1、电视机在使用过程中如果遇到有声音黑屏的情况，可能是因为电视机信号源连接插口里面的图像插线连接不良或者插口里面有灰尘导致的，这时候可以用吸尘器或者酒精布清理干净图像插口，开机测试看看图像能否正常显示。

2、检查电视机顶盒电源是不是正常接通，机顶盒如果没有打开的话也是没有图像的。

3、可能是电视机的背光板出现故障，导致电视机没有图像，这个时候需要联系专业的电视维修人员上门维修电视机的背光板就可以了。

4、可能是因为电视机的固件很长时间没有升级了，需要定时升级电视的固定版本，避免智能电视机在使用过程中出现问题。