网上找“专业补漏”，补完后漏水更大了

市民投诉：对方收了5000元没解决问题 防水公司：已退还2500元，还在进一步协商

房屋漏水是一个让不少人头疼的问题。不少市民图方便就从网上找来所谓的“专业补漏”公司上门服务，这些公司真的靠谱吗?

一个卫生间，光防水材料就要7488元，签的合同没有公章，付款5000元还没有发票……最关键的是，花了大价钱，房子漏得更厉害了。这是长沙市民刘女士的遭遇，她打过12315投诉电话也报过警，事后，对方退还了2500元。

■三湘都市报·华声在线记者 李成辉 实习生 龚怡菲 覃久凌

卫生间漏水，网上找防水补漏人员上门

刘女士在望城区时代倾城小区租了个房子，开办了一家艺术培训学校。今年6月底，楼下的两家商铺业主反映，天花板出现了渗水的情况，应该是楼上漏水了。刘女士检查确认，是自家的卫生间漏水，但并不算严重。“漏水是个老问题。”刘女士说，考虑到学校还在上课，一直就没有对卫生间进行维修。

8月14日，趁学校还在放假，刘女士决定找个师傅上门做补漏。在“58同城”上，她搜到一家名为“雨虹”的防水补漏公司，装修过房子的刘女士也听过这个品牌，拨通页面上的电话后，对方表示，会尽快安排师傅上门。

次日，维修人员如约而至。刘女士告诉记者，一番检测后，维修人员说，卫生间的防水有问题，可以用防水材料修补，“胶水1斤80元，用多少收多少，免手工费，保证5年内不漏水。”

沟通当中，维修人员说这个卫生间补漏耗用胶水量不大，“大概需要四五十斤，总价三四千块左右。”

灌完96斤胶水，漏水更加严重

对于卫生间漏水，刘女士确实伤透了脑筋。而且开学在即，卫生间也没法全部敲掉大动工，刘女士就同意了施工。

随后，双方还签订了一份合同。记者在刘女士提供的这份合同上看到，工程按材料的斤两计算，每市斤78元，工程总造价7488元，并“保证5年内楼上楼下都不漏水”。不过，合同方并非“雨虹”，而是“长沙名诚防水工程有限公司”，而且还没有盖公章。

施工期并不长，刘女士就在一旁看着。“对方提来两桶透明的防水材料。”刘女士说，对方在卫生间蹲便器旁边的瓷砖上打了个洞，然后就用管子开始往里面注入桶里面的材料。不过，材料用量大大超出预计，按维修人员的说法是灌入了96斤，按78元每斤算，总计7488元。

经讨价还价，公司维修人员最终同意只收取5000元的材料费。8月17日，学校开课，卫生间也投入使用。但让刘女士始料未及的是，漏水问题不仅没有解决，反而越发严重，“楼下就像下雨一样”。

防水公司：还在进一步协商解决

刘女士急忙给防水公司打电话，防水公司的维修人员到了现场再次作业，但依旧没有解决问题。

8月30日，刘女士再次给防水公司打电话，“此前那名维修人员已经不再接听电话”，刘女士告诉记者，防水公司倒是派了另一名维修人员上门，漏水问题还是解决不了，刘女士当着维修人员的面拨打了12315投诉电话，并报了警。

最终，警方出面协调后，防水公司退还了刘女士2500元费用。9月5日，记者找到该公司所在地，但公司大门紧闭。记者拨通该公司一王姓负责人电话，该负责人称他不在长沙，并解释，他们与“雨虹”的一些加盟店有合作，刘女士的单子是对方委派给他们公司做的，不存在虚假宣传;此外，工程也是他们在征得业主同意之后才施的工。

9月6日，防水公司王姓负责人告诉记者，目前，他们还在进一步与刘女士协商解决这个事情。

提醒

律师：消费者签订合同时一定要看清

湖南江海洋律师事务所李晓龙律师认为，刘女士所签订的合同属于承揽合同，防水工程承揽人未按合同规定的质量完成工作，定作人刘女士同意接收的，可以按质论价;不同意接收的，可以要求承揽人负责修整，并承担逾期交付的责任;经过修整后，仍不符合合同规定或使用要求的，定作人有权拒收，由此造成的损失由承揽人赔偿。

李晓龙律师同时提醒，消费者在签订合同时，一定要看清合同的相对方，刘女士虽然最初联系的是“雨虹”公司，但是与其签订合同的相对方的确是“名诚”公司，从合同的相对性来说，刘女士只能追究合同对方的违约责任。