洗衣机出现13错误是为了告诉大家洗衣机内部的衣服没有放置平整，需要暂停洗衣机的运行。可能是洗衣机里面的衣服都被堆积到一边了，只要重新放置均匀即可。或者可以把衣服先拿出来，稍微用力抖动一下，在重新放回去也是可以的。

平时使用洗衣机的时候注意保护洗衣机，最好1到2个月就对洗衣机的底座脚垫之类的检查下。洗完衣服后不要马上关闭盖子，打开通通风透透气，防止霉菌滋生。每次洗完衣服后一定要把插座拔下来，不仅是为了安全考虑，也能增加洗衣机的使用寿命。

其他故障处理方法：
1、检查衣物是否侧向一边，建议打开上盖，调整桶内异物均衡。
2、检查洗衣机摆放是否平稳。建议把洗衣机摆放平稳。
3、检查安全开关是否工作正常。如果损坏，建议更换即可。
4、手工调整后，打开再关闭机盖解除报警。